Términos de Publicidad (Vitrina Dealio)
TÉRMINOS DE PUBLICIDAD (VITRINA DEALIO)
Dealio S.A. NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club Jurisdicción: República de Guatemala
Versión 1.0 Vigente a partir de: 27 de julio de 2026
Estos términos regulan la contratación de espacios publicitarios dentro de Dealio (en adelante, "Vitrina"). Complementan el Acuerdo para Comercios y los Términos y Condiciones Generales. En caso de conflicto sobre materia publicitaria, prevalece este documento.
1. OBJETO
Vitrina permite a un Comercio (en adelante, el "Anunciante") contratar espacios patrocinados dentro de la plataforma Dealio: web y aplicaciones móviles.
Lo que se contrata es la publicación de un anuncio en un espacio determinado durante un período determinado. No se contratan resultados.
2. QUÉ SE COMPRA Y QUÉ NO
Se compra: la publicación del anuncio en el tipo de espacio y por la duración indicados en el paquete contratado, sujeto a aprobación previa y a los límites de entrega pactados.
No se compra:
- Un número garantizado de clientes, ventas, reservas o conversiones.
- Una posición fija ni exclusividad en una pantalla determinada.
- Presencia permanente: los espacios rotan entre los Anunciantes vigentes.
- Aparecer en pantallas específicas distintas de las contratadas.
Dealio no garantiza resultados comerciales. El desempeño de un anuncio depende de la oferta, del precio, del creativo y del comportamiento de los usuarios, factores que Dealio no controla.
3. APROBACIÓN PREVIA
Toda campaña queda en estado pendiente de aprobación y no se publica hasta que Dealio la revise.
Dealio puede aprobar, pedir cambios o rechazar una campaña indicando el motivo. También puede pausar o retirar una campaña ya publicada, en cualquier momento, cuando:
- El contenido incumpla estos términos o el Acuerdo para Comercios.
- El anuncio resulte engañoso o su oferta no pueda honrarse.
- El Anunciante tenga reclamos abiertos, incumplimientos o su cuenta esté suspendida.
- Exista riesgo reputacional o de seguridad para los usuarios o para la plataforma.
El pago de un paquete no obliga a Dealio a publicar un anuncio que incumpla estas reglas.
4. CONTENIDO DEL ANUNCIO
El Anunciante es el único responsable del contenido que publica y declara que:
- La oferta anunciada es real, está disponible y puede honrarse en las condiciones anunciadas.
- El precio, el descuento y las restricciones materiales se presentan sin omisiones, conforme al Decreto 006-2003 (Ley de Protección al Consumidor y Usuario).
- Posee los derechos sobre las imágenes, marcas, logos, textos y música que utilice.
- El contenido no corresponde a ninguna de las categorías vetadas en la Política de Negocios Prohibidos y Restringidos.
- El anuncio no suplanta ni evoca engañosamente a otro negocio, ni a Dealio mismo.
Si el creativo fue generado con las herramientas de inteligencia artificial de Dealio, la responsabilidad sobre el resultado publicado sigue siendo del Anunciante, conforme a la sección 5 de los Términos de Uso de Inteligencia Artificial.
5. IDENTIFICACIÓN COMO PUBLICIDAD
Todo espacio de Vitrina se muestra siempre con la etiqueta visible "Patrocinado".
Esta identificación es innegociable: es una obligación de transparencia frente al consumidor y un elemento esencial de la confianza de la plataforma. El Anunciante no puede solicitar su remoción, atenuación ni ocultamiento, y ninguna tarifa la exime.
6. DÓNDE NO HAY PUBLICIDAD
Dealio no coloca anuncios en pantallas de canje, checkout, caja ni kiosco. Tampoco muestra dos espacios patrocinados de forma contigua.
Estas reglas protegen la experiencia del consumidor y no son negociables por tarifa ni por volumen contratado.
7. MÉTRICAS
Dealio pone a disposición del Anunciante las métricas de sus campañas: impresiones, clics y tasa de clics (CTR).
- La medición de Dealio es la fuente oficial para efectos de facturación y de cumplimiento de los límites contratados.
- Las métricas excluyen tráfico que Dealio identifique como inválido, automatizado o fraudulento.
- Pueden existir diferencias con herramientas de medición de terceros; esas diferencias no constituyen incumplimiento.
Las métricas se entregan de forma agregada. El Anunciante no recibe datos personales de los usuarios que vieron o hicieron clic en su anuncio.
8. LÍMITES DE ENTREGA
Una campaña puede tener topes de impresiones o de clics. Al alcanzarse el tope contratado, la campaña deja de mostrarse aunque el período no haya terminado. Ese es el comportamiento esperado y no da lugar a reclamo.
Del mismo modo, un espacio sin campaña vigente aprobada simplemente no se muestra.
9. PAGO Y REEMBOLSOS
9.1. Los paquetes de Vitrina se pagan por anticipado, conforme a las tarifas vigentes al momento de la contratación.
9.2. No procede reembolso cuando la campaña ya se publicó y se entregó conforme a lo contratado, aunque el Anunciante no esté conforme con los resultados comerciales obtenidos.
9.3. Sí procede reembolso o crédito proporcional cuando:
- Dealio no publicó la campaña por causa imputable a Dealio.
- La campaña se interrumpió por una falla de la plataforma y no se entregó la duración o el volumen contratados.
- Se cobró un monto incorrecto o duplicado.
9.4. No procede reembolso cuando la campaña se rechazó, pausó o retiró por incumplimiento del Anunciante conforme a la sección 3. En ese supuesto se descuenta lo ya entregado y el remanente puede aplicarse como crédito, a criterio de Dealio.
9.5. Las solicitudes se presentan a info@dealio.club dentro de los quince (15) días calendario siguientes al cargo.
10. CAMBIOS EN LOS ESPACIOS
Dealio puede rediseñar, renombrar, reubicar o descontinuar espacios publicitarios como parte de la evolución del producto.
Si un espacio contratado desaparece durante la vigencia de una campaña, Dealio reubicará la campaña en un espacio equivalente o acreditará la parte proporcional no entregada, a elección del Anunciante.
11. RESPONSABILIDAD
El Anunciante mantendrá indemne a Dealio frente a reclamos, sanciones administrativas, incluidas las de DIACO, pérdidas o gastos derivados del contenido de sus anuncios, de la infracción de derechos de terceros o del incumplimiento de las ofertas anunciadas.
La responsabilidad máxima de Dealio frente al Anunciante por cualquier reclamo relacionado con una campaña no excederá el monto efectivamente pagado por esa campaña.
12. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Dealio puede suspender el acceso a Vitrina o terminar una campaña ante fraude, publicidad engañosa reincidente, incumplimiento de ofertas, impago o suspensión de la cuenta del Comercio.
La terminación no extingue obligaciones de pago pendientes ni reclamos de consumidores derivados de anuncios ya publicados.
13. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
14. CONTACTO
info@dealio.club · dealio.club/contacto
Dealio S.A. · NIT 77417267 · República de Guatemala