Reglas de Dealio Play

REGLAS DE DEALIO PLAY

Dealio S.A. NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club Jurisdicción: República de Guatemala

Versión 1.0 Vigente a partir de: 27 de julio de 2026

Dealio Play son misiones: retos con objetivos publicados que, al completarlos, te dan una recompensa. Este documento explica cómo se gana, qué es la recompensa y qué límites tiene. Complementa los Términos y Condiciones Generales, en particular su sección 8 sobre lealtad.

1. NO ES UN JUEGO DE AZAR

Dealio Play no es una rifa, sorteo, lotería ni juego de suerte. Es importante y es literal:

• No hay sorteo ni resultado aleatorio. Ninguna recompensa se asigna al azar.
• No se paga por participar. Participar no cuesta nada y no existe apuesta, boleto ni cuota de entrada.
• El criterio es objetivo y está publicado por adelantado: cuántas acciones hay que hacer, de qué tipo, en qué días y horarios y con qué monto mínimo si aplica.

Si cumplís lo que la misión pide, la recompensa te corresponde. No depende de la suerte ni de que alguien la apruebe discrecionalmente.

2. CÓMO FUNCIONA UNA MISIÓN

Cada misión te muestra, antes de que empieces:

• Qué hay que hacer y cuántas veces.
• Qué acciones cuentan para avanzar.
• Monto mínimo de compra, si la misión lo exige.
• Días y horas válidos, si está limitada.
• Cuándo empieza y cuándo termina.
• Cuál es la recompensa exacta y por cuánto tiempo vale.

Tu progreso se ve en la app. Cuando completás el objetivo, la recompensa se emite automáticamente a tu cuenta.

3. QUÉ ES LA RECOMPENSA

Según la misión, la recompensa puede ser un cupón, un beneficio del Comercio, puntos o sellos de su club de lealtad.

En todos los casos, y al igual que los puntos y sellos de la sección 8 de los Términos Generales:

• No es dinero. No tiene valor monetario, no se canjea por efectivo y no es transferible entre cuentas.
• Tiene fecha de vencimiento, indicada al emitirse.
• Puede exigir un consumo mínimo para usarse.
• Puede tener límite de usos.

La recompensa la financia el Comercio o Dealio, según la misión. Eso no cambia lo que recibís ni las condiciones para usarla.

4. LAS RECOMPENSAS SON LIMITADAS

Cada misión tiene un número máximo de recompensas y un presupuesto asignado. Cuando se agota, la misión deja de emitir recompensas aunque el plazo no haya terminado.

Esto se muestra en la app y funciona por orden de llegada: quien completa primero, recibe primero. Si completás el objetivo y el cupo ya se agotó, no se genera derecho a compensación en dinero ni a una recompensa equivalente. Es la misma regla de la sección 7 de los Términos Generales para promociones sin pago.

5. NO TODAS LAS MISIONES SE MUESTRAN A TODOS

Las misiones se dirigen a públicos determinados: clientes nuevos, clientes que hace tiempo no visitan, clientes de cierta zona. Es normal que veas misiones distintas a las de otra persona, o que no veas ninguna.

Además, Dealio reserva un porcentaje de usuarios como grupo de control, a quienes no se les ofrece la misión. Sirve para medir si las misiones realmente funcionan y no son solo un regalo a quien iba a comprar de todas formas.

Estar en el grupo de control no te quita nada: no perdés una recompensa que ya ganaste, simplemente esa misión no se te ofrece. No genera derecho a reclamo.

6. CUÁNDO SE ANULA UNA RECOMPENSA

Una recompensa emitida puede revertirse cuando:

• La acción que la generó se revierte. Por ejemplo, ganaste la recompensa por una compra y esa compra se reembolsó o se contracargó.
• Hubo fraude, error del sistema o abuso de la mecánica: cuentas múltiples, compras simuladas, canjes coordinados con el Comercio o manipulación del progreso.
• El Comercio cierra o pierde su cuenta en Dealio antes de que la uses. En ese caso te avisamos y buscamos un remedio razonable.

Si te anulan una recompensa y creés que fue un error, escribinos a dealio.club/contacto: lo revisa una persona, no un sistema automático.

7. CAMBIOS Y CIERRE DE MISIONES

Dealio y los Comercios pueden crear, pausar, modificar o terminar misiones.

Un cambio nunca aplica hacia atrás: si ya completaste el objetivo bajo las condiciones publicadas, la recompensa te corresponde con esas condiciones. Si una misión se pausa mientras la tenías en progreso, se te avisa en la app y se te da una oportunidad razonable de terminarla cuando sea posible.

8. DATOS

Para calcular tu progreso, Dealio procesa tu actividad en la plataforma: compras, canjes y visitas registradas. Es el mismo tratamiento descrito en la Política de Privacidad. El progreso se calcula en nuestros servidores y no se comparte con otros usuarios.

El Comercio ve los datos necesarios para atenderte y las estadísticas agregadas de su misión, no tu actividad en otros negocios.

9. MENORES DE EDAD

Dealio Play está disponible únicamente para titulares de cuenta mayores de edad, conforme a la sección 3 de los Términos Generales.

10. CONTACTO

Dudas o reclamos sobre una misión o una recompensa: info@dealio.club · dealio.club/contacto

Como consumidor en Guatemala siempre podés acudir a DIACO: diaco.gob.gt/tramite-de-queja/

Dealio S.A. · NIT 77417267 · República de Guatemala