Política de Comunicaciones y Campañas

POLÍTICA DE COMUNICACIONES Y CAMPAÑAS

Dealio S.A. NIT: 77417267 Correo: info@dealio.club Jurisdicción: República de Guatemala

Versión 1.0 Vigente a partir de: 27 de julio de 2026

Dealio te puede enviar notificaciones, y los Comercios que seguís pueden mandarte promociones. Este documento explica quién te escribe, con qué permiso, cuántas veces y cómo cortarlo. Complementa la Política de Privacidad.

1. DOS TIPOS DE MENSAJE

Mensajes operativos (no se pueden desactivar)

Son los que necesitás para que el servicio funcione: confirmación de una compra, tu cupón, el recordatorio de una reserva, un cambio en el estado de un reembolso, avisos de seguridad de tu cuenta.

No son publicidad y no dependen de que aceptes promociones. Si no querés recibirlos, la vía es cerrar la cuenta.

Mensajes promocionales (solo con tu permiso)

Ofertas, novedades de negocios que seguís, recordatorios de cupones por vencer, campañas de un Comercio. Estos solo se envían si vos activaste el canal.

2. EL PERMISO ES POR CANAL, NO GENERAL

Aceptar notificaciones push no autoriza correos. Aceptar correos no autoriza WhatsApp. Cada canal se activa por separado y se puede desactivar por separado:

| Canal | Cómo se activa | Cómo se apaga | |---|---|---| | Push | Permiso del sistema operativo + activarlo en Dealio | Ajustes del teléfono o de la app | | Correo | Activarlo en tus preferencias | Enlace de baja en cada correo, o tus preferencias | | WhatsApp | Activarlo expresamente y tener teléfono registrado | Tus preferencias en la app |

Si un canal está apagado, el mensaje no se envía: el sistema lo descarta antes de salir. Si no tenés teléfono registrado, no se envía WhatsApp aunque el canal esté activo.

3. WHATSAPP: LEÉ ESTO

WhatsApp funciona distinto a los otros canales y es importante que lo entiendas.

Dealio no te envía el WhatsApp. Cuando activás este canal y un Comercio lanza una campaña, lo que ocurre es que Dealio le muestra tu número de teléfono al Comercio para que te escriba desde su propio WhatsApp.

Consecuencias concretas:

El Comercio queda con tu número. No hay forma técnica de que Dealio se lo quite después.
El mensaje llega desde el número del Comercio, no desde Dealio, y Dealio no ve su contenido ni tu respuesta.
Desactivar el canal en Dealio corta las campañas futuras, pero no borra tu número de la libreta del Comercio que ya lo recibió. Para eso, bloquealo en WhatsApp o pedíselo directamente.

Por eso este canal está apagado por defecto y requiere que lo actives a propósito. Si preferís que ningún Comercio tenga tu teléfono, dejalo apagado.

4. LÍMITES DE FRECUENCIA

Aunque tengas todos los canales activos, Dealio aplica topes automáticos para que la plataforma no se convierta en spam:

Máximo 1 mensaje promocional por negocio, por día.
Máximo 3 mensajes promocionales en total, de toda la red, por día.

Lo que excede el tope no se acumula ni se envía después: simplemente no se envía. Estos topes son de plataforma y un Comercio no puede subirlos comprando nada.

Los mensajes operativos de la sección 1 no cuentan para estos topes.

5. QUIÉN ES RESPONSABLE DE QUÉ

El contenido del mensaje es del Comercio. Él decide qué promoción manda y responde por que sea veraz y no engañosa, conforme al Decreto 006-2003 y al Acuerdo para Comercios.
Dealio provee la herramienta y hace cumplir las reglas: verifica tu consentimiento antes de cada envío, aplica los topes de frecuencia y registra qué se envió.
El Comercio no puede exportar tu lista de contacto ni usar tus datos fuera de Dealio, salvo el número de teléfono en el caso de WhatsApp descrito arriba, y únicamente para el fin de esa comunicación.

Un Comercio que use estos canales para acosar, engañar o contactar a quien no dio permiso pierde el acceso a la herramienta y puede ser suspendido.

6. CÓMO CORTAR TODO

En la app: tus preferencias de notificaciones, canal por canal.
En el teléfono: los permisos del sistema operativo para push.
En cada correo: el enlace de baja al pie.
Todo de una vez: escribinos a info@dealio.club y desactivamos todos los canales promocionales de tu cuenta.

Desactivar promociones no afecta tus cupones, tus puntos, tus reservas ni tu cuenta. Solo dejás de recibir publicidad.

7. DATOS

Qué datos usamos para estos envíos, cuánto los guardamos y con quién los compartimos está en la Política de Privacidad. Los registros de envío (a quién, cuándo, por qué canal) se conservan para poder demostrar que hubo consentimiento y para atender reclamos.

8. CONTACTO

info@dealio.club · dealio.club/contacto

Dealio S.A. · NIT 77417267 · República de Guatemala